Етика бізнесу

Навчальний посібник. - К. : КНТЕУ, 2001. - 280 c.

У навчальному посібнику розкривається вітчизняний та зарубіжний досвід використання етичних принципів та норм у сфері бізнесу. Узагальнюється накопичений досвід цивілізованих взаємовідносин у сфері підприємницької діяльності, розвитку бізнес-етики в сучасних умовах, її засади, принципи, норми як на рівні всього бізнес-середовища, так на рівні внутрішніх проблем організації, фірми; розглядаються механізми формування корпоративної етики і надаються рекомендації щодо використання норм етикету в ділових стосунках, спілкуванні, у міжнародній діяльності.

Розділи I, III - VII - Радченко С.Г., II, VIII - XII - Статінова Н.П.

Рекомендовано Міністерством освіти і науки України як навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів (Лист № 14/18.2-1060 від 09.07.2001)

Вступ	3
Етика - підгрунтя сучасного бізнесу	5
1.1. Моральні засади міжлюдських відносин	7
1.2. Розвиток та сучасний стан етичних теорій	10
1.3. Види етичних норм: універсальні, групові, особистісні	25
1.4. Співвідношення матеріальних і духовних факторів у визначенні мети і засобів у підприємницькій діяльності	28
Розвиток етики бізнесу	35
2.1. Бізнес-етика: історія та сучасність	36
2.2. Етичні норми, принципи ведення справи	42
2.3. Корпоративні кодекси ділової поведінки	46
2.4. Взаємна довіра - основа етики бізнесу	50
Бізнес-етикет: сутність, правила	56
3.1. Поняття етикету. З історії розвитку етикету	57
3.2. Види етикету	61
3.3. Сучасний діловий протокол та етикет	64
Бізнес-етика організації, фірми	70
4.1. Етичні норми: правила та використання в управлінській сфері	71
4.2. Ставлення управлінського персоналу до найманого працівника	77
4.3. Ставлення працівника до своїх обов’язків	83
4.4. Етичні норми у взаємовідносинах із діловими партнерами, конкурентами	89
4.5. Меценатство як прояв етичної поведінки	96
Стиль і манери бізнесмена	102
5.1. Імідж. Основні правила формування позитивного іміджу	103
5.2. Заповзятливість - найвагоміша складова іміджу підприємця	108
5.3. Зовнішній вигляд підприємця	109
5.4. Повсякденний одяг ділової жінки	113
5.5. Вечірній одяг	117
5.6. Постава, хода та манери	119
Культура поведінки поза службою	124
6.1. Обов’язки чоловіків та привілеї жінок	125
6.2. Поведінка в родині	130
6.3. Правила поведінки за столом	136
Етичні норми ділового спілкування	141
7.1. Культура ділового спілкування - важлива умова професіоналізму бізнесмена	142
7.2. Техніка ефективного спілкування	148
7.3. Бар’єри спілкування та шляхи їх подолання	152
7.4. Мовне спілкування як показник рівня культури співрозмовників	156
7.5. Елементи мовного етикету в діловому листуванні	161
Етика та етикет ділової суперечки	168
8.1. Суперечка постійний супутник бізнесменів	169
8.2. Різновиди та методи суперечок	171
8.3. Помилки та виверти під час суперечки	176
8.4. Питання та зауваження в суперечках	177
8.5. Етичні норми ведення суперечки	181
Невербальні засоби спілкування та діловий етикет	187
9.1. Милозвучність мови та мовний етикет	187
9.2. Кінесика та діловий етикет	192
9.3. Правила просторової організації	195
9.4. Мова жестів та етикет під час бесіди та виступу	196
Культура публічного виступу	204
10.1. Підготовка до виступу	205
10.2. Композиція промови	208
10.3. Логічна культура виступу	211
10.4. Культура взаємодії оратора з аудиторією	214
Етика телефонних розмов, ділових зустрічей, нарад	220
11.1. Правила використання електронних засобів	220
11.2. Етикет ділових зустрічей	226
11.3. Культура ділової бесіди	228
11.4. Використання правил етикету під час проведення нарад	231
Етика та етикет у міжнародних ділових стосунках бізнесменів	235
12.1. Ділова етика та культура у міжнародному бізнесі	236
12.2. Елементи міжнародного етикету	238
12.3. Етикет міжнародних переговорів	241
12.4. Етикет ділових прийомів	245
12.5. Етикет на бізнес-ланчі	249

Бібліотека електронних підручників

e-Pidruchniki.com

Етика бізнесу